Мотовелофорум МСК-СПБ

Коллеги, кто сталкивался с проблемой текучки персонала в гостинице? Как системно повысить культуру обслуживания, чтобы гости замечали разницу уже через месяц?

Да, это частая боль. Нам очень помог тренинг по повышению качества обслуживания в гостинице. Без воды — сразу про стандарты, KPI и реальные кейсы. Персонал стал внимательнее, жалоб заметно меньше. Рекомендую взять под ключ с разбором ваших ситуаций.