MD SYSTEM Consulting: как мы избежали дорогостоящей ошибки с франшизой

[razum1st]

История моя могла бы стать типичным кейсом неудачного входа в бизнес. Я и мой партнер, имея успешный опыт в сфере услуг, решили инвестировать в «стабильную и социально значимую» отрасль — стоматологию. Нас привлекла одна активно рекламируемая франшиза с красивым брендом и обещаниями открытия «под ключ» за 60 дней. Мы уже мысленно распределяли роли и строили планы по масштабированию на три города. К счастью, перед подписанием договора и внесением паушального взноса мы решили «просто проконсультироваться» со сторонними экспертами, чтобы удостовериться в своей правоте. Так мы вышли на MD SYSTEM Consulting.

Первое, что нас насторожило — это не советы «не делать», а серия уточняющих вопросов от консультанта. «А вы анализировали конкурентную среду в конкретном районе? Проверяли, как работает их CRM в регионах, аналогичных вашему? Запрашивали контакты действующих франчайзи не из списка «для галочки»?». Мы таких вопросов себе не задавали. Нам дали почитать их фундаментальную статью в блоге, и вечер за ее изучением перевернул наше восприятие.

Мы попытались применить методику из статьи к выбранной нами франшизе. Запросили у франчайзера детальную экономику по городу-аналогу, попросили договор коммерческой концессии для предварительного изучения. В ответ получили уклончивые ответы и давление: «Место в вашем городе разбирают, другие инвесторы уже в очереди». Консультанты MD SYSTEM помогли нам расшифровать эту тактику. А главное, они обратили наше внимание на раздел договора об одностороннем изменении стандартов и условий франчайзером и на расплывчатые формулировки о «существенных нарушениях», ведущих к расторжению договора без компенсаций.

Это отрезвило. Мы взяли паузу и по рекомендации экспертов провели собственное мини-исследование: нашли в соцсетях врачей, работавших в этой сети в соседнем регионе, и поговорили с ними неофициально. Услышанное совпало с рисками, описанными в статье. Поддержка после открытия сводилась к формальным отчетам, а цены на обязательные расходники были завышены на 20-25%. Вопрос «стоит ли покупать франшизу на стоматологию» уступил место другому: «Стоит ли покупать ЭТУ франшизу?». Ответ был очевиден. Мы отказались от сделки, сохранив несколько миллионов рублей и массу нервных клеток. Сейчас, с новыми знаниями, мы продолжаем поиск, но уже на совершенно ином, вдумчивом уровне.